Política de privacidad
Somos Neo Visión Ópticas EIRL (en adelante, “Neo Visión”), una empresa peruana identificada con RUC No. 20507861530 y con domicilio fiscal en Calle Chamaya 147, en el distrito de San Miguel, provincia y departamento de Lima, que ofrece soluciones ópticas al público en general a través de nuestra página web https://neovisionopticas.com/ y sus páginas internas. Ofrecemos a la venta productos ópticos, como lunas, monturas y accesorios, por lo que es necesario recopilar información personal para brindar y ofrecer de manera adecuada nuestros productos y/o servicios a través de nuestra página web.
Por ello, se ha elaborado la presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”), donde se brindará información sobre el tratamiento de datos personales que utilizaremos para poder brindar nuestros servicios.
1. Legislación aplicable
Neo Visión garantiza el ejercicio de todos los derechos conocidos la legislación peruana y en particular con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y el Decreto Supremo N°003-2013-JUS, Reglamento de la Ley N°29733.
2. Objetivo de la política
Proteger tus datos personales es muy importante para nosotros, por ello nos comprometemos firmemente en utilizar la información brindada única y exclusivamente para los fines que se deriven de la presente política, las cuales se centran únicamente en brindarte nuestro servicio de venta de productos ópticos. Es por ello que nos comprometemos a proteger la seguridad de tu información, respetar tu privacidad y garantizar la confidencialidad de tus datos personales.
3. Datos personales recopilados
3.1. Información personal obtenida sin necesidad de registro o inicio de sesión.
Puedes ingresar a nuestra página web https://neovisionopticas.com/ sin crear un perfil o sin iniciar sesión. Se puede recopilar los siguientes datos en los siguientes casos:
- En caso decidas obtener mayor información sobre productos o recibir descuentos y/o publicidad de Neo Visión a través de un chat por la aplicación de Whatsapp, necesitaremos recopilar tu número de teléfono celular
- Para utilizar nuestro probador virtual de monturas, necesitaremos que subas una foto de tu rostro para poder utilizar nuestra tecnología de detector facial. Si utilizas la foto de un tercero, estás aceptando que cuentas con el consentimiento del titular de la misma, siendo este libre, con previo aviso, expreso e informado. Sin embargo esta no será almacenada en ninguna nube de datos.
- En caso quieras reservar una cita gratis para la medición de la vista en una de nuestras 3 sedes, se solicitará la siguiente información:
- Nombre completo
- Tipo de documento
- Número de documento
- Teléfono celular
- Correo electrónico
- Selección de sede a la que desee ir (Jesús María, Lince y San Miguel)
- Fecha y hora para la medición
Y se le escribirá por el aplicativo Whatsapp para poder confirmar su cita
- En caso quieras colocar una queja o reclamo en nuestro libro de reclamaciones, se le solicitará la siguiente información:
- Nombre completo
- Teléfono celular
- Correo electrónico
- Número de documento nacional de identidad, pasaporte, carné de extranjería, u otro documento de identidad
- Identificación del producto o servicio objeto del reclamo o queja (tipo de bien, monto y descripción)
- Detalles de la reclamación (tipo, descripción del problema, pedido que se realiza)
- Adjuntar foto del reclamo
- Detalles adicionales y opcionales sobre la queja o reclamo.
Si eres menor de edad, se recopilarán los siguientes datos personales de uno de tus padres y/o apoderado:
- Nombre completo
- Teléfono celular
- Correo electrónico
- Número de documento nacional de identidad, pasaporte, carné de extranjería, u otro documento de identidad
- Identificación del producto o servicio objeto del reclamo o queja (tipo de bien, monto y descripción)
- Detalles de la reclamación (tipo, descripción del problema, pedido que se realiza)
- Adjuntar foto del reclamo
- Detalles adicionales y opcionales sobre la queja o reclamo.
3.2. Información personal obtenida a través del registro como usuario de Neo Visión.
Si deseas realizar una compra con nosotros, no es necesario registrarse y crear un perfil dentro de nuestra página web, sin embargo, crear un perfil en nuestra página web puede brindarte descuentos y beneficios únicos, en caso desees registrarte, se recopilará la siguiente información:
- Nombre Completo
- Tipo de documento
- Número de documento
- Teléfono celular
- Género
- Fecha de Nacimiento
- Dirección completa
- Correo electrónico
- Contraseña y confirmación de la contraseña
3.3. Información personal de obligatoria entrega para la transacción, obtenida a través de la compra de los productos y/o servicios de Neo Visión
En caso desees realizar un pedido a través de nuestra página web, los datos que serán recopilados son los siguientes:
1. Medida
A través de esta opción, podrás brindarnos información con respecto a tu medida de la vista, la cual podrás completar el siguiente formulario:
- Esfera, cilindro y eje del ojo derecho.
- Esfera, cilindro y eje del ojo izquierdo.
- Adición (opcional solo para visión de cerca o intermedia)
- Distancia interpupilar.
2. Dirección
En este apartado deberás seleccionar o recojo en una de nuestras 3 sedes en Lima Metropolitana o colocar la dirección de domicilio donde deseas recibir tu producto y/o servicio de Neo Visión. En ese caso, recopilaremos la siguiente información con el único fin de realizar la fabricación y entrega del pedido:
- Dirección
- Referencia de la dirección
- Departamento
- Provincia
- Distrito
3. Facturación
Si deseas una boleta de venta para tu compra, se recopilarán los siguientes datos:
- Correo electrónico
- Teléfono
- Nombre Completo
- DNI
Sin embargo, si deseas factura, se recopilará la siguiente información:
- Correo electrónico
- Teléfono
- Razón Social
- RUC (Número de Registro Único de Contribuyente)
Queremos asegurarnos de que la entrega de tu pedido sea segura, por ello la persona que realice el pedido debe ser la persona que lo va a recibir. En caso sea otra persona la cual va a recibir el pedido, la persona que ordenó debe de proporcionar los nombres y apellidos del tercero, además, al compartir su información, está aceptando que cuenta con el consentimiento del titular de la misma, siendo este libre, con previo aviso, expreso e informado para poder compartir sus datos con nosotros con el único objetivo de poder realizar la entrega del producto.
4. Método de pago
Para realizar la compra de los productos y/o servicios brindados, puede realizar el pago a través de Yape, Plin o Tarjeta de Débito o Crédito, en caso desee pagar con Tarjeta se solicita la siguiente información al cliente para poder realizar el pago a través de la pasarela de pagos:
- Número de la tarjeta.
- Mes de vencimiento de la tarjeta.
- Año de vencimiento de la tarjeta.
- Código de seguridad de la tarjeta.
- Número de cuotas del pago efectuado por la tarjeta (opcional)
- Nombre del titular
En el caso de que la compra o reserva realizada sea para un tercero y usted brinde la información solicitada para poder realizar la fabricación y entrega del producto y/o servicio del mismo, al Neo Visión recopilar esta información, usted acepta la responsabilidad de que cuenta con el consentimiento del titular, siendo este libre, con previo aviso, expreso e informado para poder compartir sus datos con nosotros con el único objetivo de poder realizar la entrega del producto.
4. Finalidad del tratamiento de datos personales
La recopilación de los datos personales indicados en el punto 3 de la presente política, ya sean recopilados a través de la página web, redes sociales y servicios de mensajería privada, entre otros, serán utilizados para lo siguiente:
- Comprobar y validar la identidad e información del usuario para la creación del perfil dentro de nuestra página web
- Realizar la venta de productos ópticos a través de nuestra página web, para obtener correctamente las especificaciones del pedido y realizar todo el proceso de manera correcta desde la fabricación hasta la entrega
- Cumplir con los plazos de tiempo y tipo de producto personalizado indicados para la entrega del producto y/o servicio
- Utilizar nuestro detector facial para la operatividad del probador virtual de monturas
- Mejorar nuestros productos y/o servicios de acuerdo a las necesidades del cliente
- Comunicar información, promociones o descuentos exclusivos a clientes y clientes potenciales a través de correo electrónico, redes sociales, mensajería privada, entre otros, sobre nuestros productos y/o servicios en el caso de tener el consentimiento de los usuarios.
- Brindar un fácil acceso a los usuarios a través canales de comunicación de mensajería privada para absolver dudas o consultas con respecto a los productos y/o servicios brindados.
- Compartir datos limitados de los usuarios a terceras empresas vinculadas para la entrega de los productos, siempre y cuando sea necesario para el cumplimiento del contrato en la fecha indicada. En el punto 8 brindaremos mayor información con respecto a la transferencia de datos que se realizan a terceros.
- Brindar datos personales a entidades públicas en caso sea necesario para cumplir con las obligaciones legales.
- Absolver cualquier caso o queja dentro de nuestro libro de reclamaciones a través de nuestra página web de manera rápida y adecuada
- Utilizar fotografías y reseñas de los clientes con fines publicitarios, siempre y cuando contemos con el consentimiento del usuario
5. Calidad de datos personales
Los datos personales recopilados por Neo Visión tienen carácter de adecuados, pertinentes y no excesivos, y únicamente en relación con la finalidad tratada en el punto número 4 de la presente política. De esta manera, a través de la aceptación de la presente política, el usuario declara que toda la información proporcionada es verdadera, completa, exacta, actualizada y bajo su consentimiento. Además asume la responsabilidad sobre la veracidad, exactitud, integridad y vigencia de los datos personales que sean proporcionados de usted o un tercero, por lo que no asumimos responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que se genere como resultado del incumplimiento de tal declaración, en caso de ser incumplido, se tomarán las medidas necesarias.
6. Carácter obligatorio de los datos personales
La recopilación de la información personal detallados en el punto 3 de la presente política es indispensable para poder realizar una correcta transacción y procesamiento del pedido. En el caso de no aceptar la recopilación de datos personales, no se podrá llevar a cabo las finalidades detalladas en el punto 4 de manera adecuada.
Ello aplica, sobre todo en el caso de la venta de algún producto y/o servicio en nuestras plataformas, pues en el caso de no proporcionar la información solicitada, no será posible realizar el pedido ni iniciar una relación contractual entre Neo Visión y el usuario.
En caso existan datos que sean opcionales, se mostrará un aviso previo a la recopilación, indicando que no son obligatorios para poder realizar la compra de su producto y/o servicio.
7. Bancos de datos de Neo Visión
El banco de datos indicados a continuación son de titularidad de Neo Visión, y han sido inscritos ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia. Bajo lo estipulado los datos personales recopilados serán almacenados en el siguiente Banco de Datos con código PJ-2025-1465:
- Banco de datos “Clientes”
8. Transferencia de datos personales
Respetamos tu privacidad, por lo que la información que sea recopilada a través de nuestra página web, no será compartida a terceros a menos que sea necesario para llevar a cabo la ejecución y entrega de nuestros productos y/o servicios o en función al cumplimiento de una obligación legal.
8.1. Terceros proveedores.
En Neo Visión contamos con el apoyo de terceras empresas que nos brindan sus servicios para poder entregar un producto y/o servicio de calidad y cumplir con las finalidades acotadas en el punto 4 de la presente política.
Cabe resaltar que la información del usuario compartida a terceros es limitada y se utiliza únicamente para poder entregar el pedido bajo las condiciones solicitadas por el cliente y estos terceros se encuentran en la obligación de mantener la confidencialidad de dichos datos y no utilizarla para otros fines distintos a los establecidos en la presente política. Además, dichas empresas también tienen la obligación de cumplir con la normativa vigente aplicable en el caso de constituirse como los encargados del tratamiento de datos. En tal sentido, las empresas con las que realizamos transferencia de datos personales y/o datos sensibles, son las siguientes:
| Proveedor | Dirección legal | RUC | Finalidad de la transferencia |
|---|
| Olva Courier S.A.C. | Av. General Alvarez de Arenales Nro. 1775, Lince, Lima. | 20100686814 | Servicio de delivery |
| Entrega Creativa S.A.C. | Calle 2 Nro. 136 Int. 1. (Alt. Cuadra 19) Angamos, Surquillo, Lima. | 20557738828 | Servicio de delivery |
| Scharff Logistica Integrada S.A. | Cal. los Cedros Nro. 143 Fnd. Bocanegra (Alt. Cuadra 48 Elmer Faucett), Callao. | 20463958590 | Servicio de delivery |
| Shalom Empresarial S.A.C. | Av. Mexico Nro. 1187, Matute, La Victoria, Lima | 20512528458 | Servicio de delivery |
Neo Visión cuenta con un proveedor extranjero para el servicio de hosting y almacenamiento de datos para poder cumplir con las finalidades señaladas en el punto 5 de la presente política. La actual lista de los destinatarios es la siguiente:
| Proveedor | País | Finalidad de tratamiento |
|---|
| Amazon.com | Estados Unidos | Proveedor del servicio de hosting y de almacenamiento de datos |
Neo Visión cuenta con proveedores para poder gestionar el material de ciertas lunas, la lista actual de los destinatarios son los siguientes:
| Proveedor | Dirección legal | RUC | Finalidad de la transferencia |
|---|
| OXO LABORATORIO OPTICO S.A.C | Jr. Jose Bernardo Alcedo Nro. 559 Int. 204, Lince, Lima | 20600634977 | Proveedor de insumos |
| TOPSA PERU S.A.C. | Cal. Amador Merino Reyna Nro. 223 Int. 1201, San Isidro, Lima | 20340546653 | Proveedor de insumos |
| Spektro 360 S.A.C | Rbc Laboratorio Optico | Av. Tacna Nro. 375 Cercado de Lima, Lima | 20600912225 | Proveedor de insumos |
| UNIVERSO OPTICO S.A.C. | Jr. Rufino Torrico Nro. 541 (Alt Iglesia las Nazarenas), Lima, Lima | 20507650245 | Proveedor de insumos |
8.2. Entidades públicas.
En caso sea solicitado, los datos personales pueden ser transferidos a autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando esté establecido por Ley o por mandato judicial
10. Conservación de datos personales
Los datos personales serán conservados y estarán sujetos al cumplimiento siempre y cuando se de lo siguiente:
- Usuarios que cuentan con un perfil creado en la página web pueden recibir promociones, información y/o publicidad de Neo Visión, esta información será confidencial y utilizada únicamente para las finalidades detalladas en el punto 4 y los usuarios pueden ejercer su derecho de cancelación en cualquier momento.
- Usuarios que deseen acceder a un cupón de descuento ofrecido para nuestra página web, deberán crear su usuario en la página web, brindando la información personal solicitada en el formulario para obtener el cupón.
- Usuarios que ingresen alguna queja o reclamo a través de nuestro libro de reclamaciones, los datos se mantendrán conservados hasta que el usuario ejerza su derecho de cancelación en cualquier momento.
11. Confidencialidad y seguridad de los datos personales
Neo Visión respeta la privacidad de cada uno de los datos personales de sus clientes y potenciales clientes, por ello, la información brindada por los mismos se utilizará con total confidencialidad, siendo el personal de Neo Visión el único que pueda utilizar los datos con el único fin de brindar sus productos y/o servicios.
Contamos con medidas de seguridad necesarias de acuerdo a la tecnología y banco de datos que se tienen para cumplir con la normativa peruana vigente, con lo cual buscamos proteger la integridad y privacidad de los usuarios evitando la alteración, pérdida o tratamiento o acceso no autorizado.
12. Ejercicio de derechos de los usuarios sobre sus datos personales
Neo Visión garantiza el ejercicio de todos los derechos reconocidos por la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, tales como el derecho de acceso, rectificación, supresión o cancelación, oposición, información o revocación (ARCO)
Cabe indicar que no podrás solicitar la cancelación de tus datos personales si contamos un relación contractual vigente entre la empresa y el usuario, pues necesitamos de esta información para poder cumplir con la elaboración y entrega del pedido.
Para ejercer los derechos aludidos deberá presentar una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico, con el asunto “Derechos Arco”: neovisionopticascorp@gmail.com
En caso considere que no ha sido atendido, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos ubicado en Calle Scipión Llona 350, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima.
13. Consentimiento del usuario.
Al aceptar la presente Política de Privacidad, estás aceptando que contamos con tu consentimiento, siendo este libre, con previo aviso, expreso e informado, para recopilar tus datos personales correspondientes a los puntos expuestos anteriormente.
Cabe indicar que en el caso de que seas menor de edad, tu padre, madre y/o apoderado legal será quien deberá brindar el consentimiento para el tratamiento de datos personales.
14. Modificación de la presente política de privacidad.
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente o por criterios propios empresariales. Si se introdujera algún cambio en la presente política, se actualizará en nuestra página web.
Última actualización: 5 de febrero del 2025
